Questo documento è disponibile anche in inglese. Per i consumatori residenti in Italia prevale la versione italiana.
In breve
Nandzz è una piattaforma social che mette in contatto attività e clienti: una pagina personalizzata che riunisce prenotazioni, contenuti e link, per farti trovare e prenotare.
I tuoi contenuti restano tuoi. Ci concedi solo i diritti necessari per far funzionare il servizio.
I piani a pagamento si rinnovano automaticamente. Puoi disdirli in qualsiasi momento dalla dashboard e il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
Se usi Nandzz per la tua attività, sei responsabile dei dati e delle prenotazioni dei tuoi clienti. Trattiamo quei dati per tuo conto secondo il nostro DPA.
Se sei un consumatore, nulla in questi Termini riduce i diritti che la legge inderogabile ti riconosce.
Questa sintesi non fa parte dei Termini. Leggi il testo completo qui sotto.
1. Chi siamo e questo contratto
Nandzz (il "Servizio") è gestito da [LEGAL NAME] S.r.l., con sede legale in [STREET, POSTCODE CITY (PROVINCE)], Italia, P.IVA [P.IVA — pending registration] ("Nandzz", "noi"). I dati societari completi sono nelle Note legali.
Questi Termini costituiscono un contratto vincolante tra te e Nandzz. Per usare il Servizio devi accettarli. Ne fanno parte anche:
L'Informativa privacy e la Cookie policy spiegano come trattiamo i dati personali. Sono informative rivolte a te, non clausole contrattuali.
"Consumatore" è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. " Professionista" è chi usa il Servizio per tali scopi. Alcune sezioni trattano questi due gruppi in modo diverso.
2. Il Servizio
Nandzz ti permette di:
creare una pagina pubblica con il tuo username
pubblicarvi contenuti, come pagine web, file, elementi di galleria e link
offrire funzioni, come la prenotazione online di appuntamenti
interagire con altri utenti, ad esempio seguendo pagine, salvando contenuti in raccolte e prenotando appuntamenti
Alcune funzioni sono gratuite, altre richiedono un piano a pagamento o crediti. Cosa include ogni piano è indicato nella pagina prezzi e al checkout.
Miglioriamo il Servizio di continuo e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Se una modifica riduce in modo rilevante una funzione a pagamento che stai pagando, te lo comunicheremo in anticipo. Potrai allora recedere e ottenere il rimborso pro rata del periodo prepagato non goduto.
3. Requisiti e account
Per creare un account devi avere almeno 14 anni. Se sei minorenne secondo la legge del tuo paese, confermi che un genitore o tutore ha accettato questi Termini per te.
Devi essere maggiorenne (18 anni) e avere il potere di vincolare l'attività per:
usare il Servizio per un'attività
ricevere prenotazioni o pagamenti tramite il Servizio
acquistare un piano a pagamento
Mantieni i dati dell'account corretti e la password riservata. Sei responsabile delle attività svolte con il tuo account, salvo che siano dovute a una nostra mancanza. Se sospetti accessi non autorizzati, scrivici subito a [email protected].
Gli username sono assegnati in ordine di richiesta. Possiamo riassegnare uno username che:
impersona altri
viola un marchio
è inattivo ed è richiesto dal titolare di un diritto
4. Uso di Nandzz per la tua attività
Se usi il Servizio per un'attività, comprese le prenotazioni:
Sei titolare del trattamento dei dati personali dei tuoi clienti, come nomi, telefoni, email, note e messaggi in chat. Noi agiamo come responsabile del trattamentosecondo l'Accordo sul trattamento dei dati, che accetti accettando questi Termini.
Devi fornire ai tuoi clienti le informazioni richieste dalla normativa privacy. Le nostre pagine di prenotazione rimandano alla nostra Informativa, che spiega il nostro ruolo. Resti responsabile della tua informativa e di avere una base giuridica per i messaggi che invii.
Il contratto per i servizi che offri tramite una prenotazione è tra te e il tuo cliente. Nandzz non ne è parte. Sei l'unico responsabile di:
servizi, prezzi, regole di cancellazione, orari e personale
la correttezza di ciò che pubblichi
il rispetto delle norme sui consumatori, fiscali e di settore che ti si applicano
Non userai il Servizio per inviare ai clienti messaggi promozionali o di altro tipo senza il loro consenso preventivo, ove la legge lo richieda.
I professionisti riconoscono che le tutele per i consumatori previste in questi Termini non si applicano a loro, salvo norme inderogabili.
5. Piani, prove gratuite, crediti e pagamenti
Prezzi. I prezzi sono mostrati prima del pagamento. Per i consumatori sono IVA inclusa. Per i professionisti possiamo aggiungere IVA o altre imposte, ove applicabili. I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
Rinnovo automatico.Un piano a pagamento si rinnova alla fine di ogni periodo (mensile o annuale) al prezzo allora in vigore, finché non lo disdici. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla dashboard, in Fatturazione / Gestisci abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, e fino ad allora mantieni l'accesso. Ti avviseremo di ogni aumento di prezzo almeno 30 giorni prima che si applichi a te. Puoi disdire prima di allora.
Prove gratuite. Se un piano prevede una prova gratuita, la durata e il prezzo successivo sono indicati al checkout. Il primo addebito avviene alla fine della prova, salvo disdetta prima. Ogni account può usare una sola prova.
Crediti.Alcune funzioni, come l'uso dell'IA, consumano crediti.
I crediti del piano sono inclusi in un piano. Si azzerano a ogni periodo e non si accumulano.
I crediti acquistatinon scadono finché l'account esiste.
I crediti non hanno valore monetario. Non sono cedibili e si usano solo su Nandzz.
I crediti non usati si perdono con la cancellazione dell'account, salvo i rimborsi dovuti secondo la sezione 6 o la legge inderogabile.
Pagamenti non riusciti.Se un rinnovo non va a buon fine, possiamo ritentare l'addebito e, dopo un ragionevole periodo di tolleranza, passare l'account al piano gratuito. I tuoi contenuti restano disponibili entro i limiti del piano gratuito.
Rimborsi. Salvo la sezione 6 e i tuoi diritti di legge, i pagamenti non sono rimborsabili. I periodi parziali non sono rimborsati dopo la disdetta. Rimborsiamo sempre gli importi addebitati per errore.
6. Diritto di recesso (consumatori UE/UK)
Se sei un consumatore nell'UE, nel SEE o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere entro 14 giorni da un contratto a distanza senza indicarne il motivo (artt. 52 ss. Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Abbonamenti (servizio digitale). Puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione.
Se hai chiesto che il servizio inizi durante quel periodo, cosa che avviene quando ti abboni e inizi a usare le funzioni a pagamento, rimborsiamo il pagamento meno un importo proporzionale al servizio fornito fino al recesso.
I giorni di prova gratuita non sono addebitati.
Pacchetti di crediti (contenuto digitale). I crediti vengono accreditati subito.
Al checkout chiedi espressamente la fornitura immediata e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta accreditati i crediti (art. 59, c. 1, lett. o) Codice del Consumo).
Se non hai usato alcun credito del pacchetto, scrivici entro 14 giorni e ti rimborseremo comunque, per cortesia commerciale.
Per recedere, invia una dichiarazione esplicita a [email protected]dall'email del tuo account. Puoi usare questo modello:
"Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo a [piano/pacchetto crediti], ordinato il [data]. Nome, email dell'account, data."
Rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.
7. I tuoi contenuti
Mantieni tutti i diritti su ciò che carichi o pubblichi ("Tuoi Contenuti"). Questo comprende testi, immagini, file, pagine HTML, link, documenti forniti al tuo agente IA e il tuo branding.
Concedi a Nandzz una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, conservare, riprodurre, adattare e mostrare i Tuoi Contenuti. La licenza copre:
l'adattamento tecnico, come ridimensionamento, anteprime e indicizzazione
la visualizzazione dei Tuoi Contenuti nella tua pagina e in altre parti del Servizio
Usiamo questa licenza solo per fornire, proteggere e migliorare il Servizio, e per mostrare i Tuoi Contenuti secondo le tue impostazioni (pubblico o privato). Possiamo sublicenziarla solo ai nostri sub-responsabili e per gli stessi scopi. La licenza termina quando elimini i contenuti o l'account, salvo:
le copie nei backup, per un periodo limitato
le copie che dobbiamo conservare per legge
Non usiamo i Tuoi Contenuti né i dati dei tuoi clienti per addestrare modelli di IA, e non lo consentiamo ai nostri fornitori di IA.
Dichiari di avere tutti i diritti necessari per pubblicare i Tuoi Contenuti. Dichiari anche che sono conformi alla legge e alla Policy di uso accettabile.
I contenuti pubblici possono essere visti, collegati e condivisi da chiunque. Assicurati che ti vada bene prima di pubblicarli.
8. Uso accettabile
Devi rispettare la Policy di uso accettabile. In sintesi: niente contenuti o comportamenti illeciti, dannosi, ingannevoli o in violazione di diritti altrui, e nessun tentativo di violare, sovraccaricare o abusare del Servizio, degli altri utenti o dei tuoi clienti.
9. Segnalazioni, moderazione e reclami
Agiamo come servizio di hosting ai sensi del Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065, "DSA"). Non controlliamo i contenuti prima della pubblicazione. Interveniamo sulle segnalazioni e possiamo verificare di nostra iniziativa contenuti che potrebbero violare la legge o le nostre policy.
Segnala un contenuto tramite il modulo di segnalazioneo il link "Segnala" nelle pagine pubbliche. Trattiamo le segnalazioni con diligenza e senza ritardi ingiustificati, e comunichiamo la decisione a chi ha segnalato.
Possibili provvedimenti:
rimozione o disabilitazione del contenuto
limitazione della visibilità o delle funzioni
sospensione o chiusura dell'account
Agiamo in modo proporzionato, tenendo conto della gravità, della frequenza e dell'intenzionalità della violazione.
Motivazione. Quando limitiamo un tuo contenuto o account, ti comunichiamo cosa abbiamo fatto, perché e come contestarlo. Fanno eccezione i casi in cui la legge lo vieta, o in cui si tratta di contenuti commerciali ingannevoli ad alto volume.
Reclami. Puoi contestare ogni decisione entro 6 mesi, rispondendo alla nostra comunicazione o scrivendo a [email protected]. I reclami sono esaminati da una persona, non solo da un sistema automatico. Puoi anche rivolgerti a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale (art. 21 DSA) o al giudice.
Abusi. Possiamo sospendere, per un periodo ragionevole e previo avviso, chi:
Reati. Comunichiamo alle autorità le informazioni che fanno sospettare reati che minacciano la vita o la sicurezza delle persone. Segnaliamo anche il materiale pedopornografico.
Il nostro punto di contatto unico per autorità e utenti ai sensi del DSA è [email protected]. Comunichiamo in italiano e in inglese.
10. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il software, il design, il nome e il logo Nandzz appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Non puoi usarli senza nostro consenso scritto, salvo per riferirti correttamente al Servizio.
Se ritieni che un contenuto su Nandzz violi il tuo diritto d'autore o un altro diritto, usa il modulo di segnalazione. Scegli "Proprietà intellettuale" e indica l'opera e l'URL del contenuto in violazione.
Notifiche DMCA (USA). I titolari di diritti negli Stati Uniti possono anche inviare una notifica ai sensi del 17 U.S.C. § 512 a [email protected]. La notifica deve indicare:
l'opera violata
l'URL del contenuto in violazione
i tuoi recapiti
una dichiarazione di buona fede
una dichiarazione di essere autorizzato ad agire, resa sotto pena di falsa testimonianza
la tua firma
Chi ha caricato il contenuto può inviare una contro-notifica. Disattiviamo gli account dei trasgressori recidivi.
11. Funzioni di intelligenza artificiale
Alcune funzioni possono usare l'intelligenza artificiale, come la modifica assistita. Quando un sistema di IA interagisce con i visitatori, li informa che stanno interagendo con un sistema di IA, come richiesto dall'AI Act europeo. I professionisti non devono nascondere né rimuovere tale avviso.
I risultati dell'IA sono generati automaticamente e possono essere inesatti, incompleti o inappropriati. Verifica le informazioni importanti prima di farvi affidamento.
I professionisti sono responsabili:
dei documenti e delle istruzioni che forniscono al loro agente
delle risposte che gli permettono di dare per loro conto
Non usare le funzioni di IA per prendere decisioni che producono effetti giuridici o altrettanto significativi sulle persone.
12. Servizi e link di terzi
Il Servizio può contenere link o integrazioni con servizi che non controlliamo. Ne sono esempi l'accesso con Google, Stripe, WhatsApp, e i link o le pagine incorporate pubblicati dagli utenti. Si applicano i loro termini e le loro informative privacy. Non siamo responsabili dei loro contenuti né delle loro pratiche.
13. Disponibilità e sicurezza
Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzione, incidenti o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo possono causare interruzioni. I contenuti web caricati dagli utenti girano in frame isolati (sandbox), ma apri comunque solo contenuti di cui ti fidi. Conserva copie dei contenuti importanti. Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento dalle Impostazioni.
14. Sospensione, cessazione e cancellazione
Puoi smettere di usare il Servizio e cancellare l'account in qualsiasi momento dalle Impostazioni. La cancellazione:
Prima di cancellare puoi scaricare una copia dei tuoi dati dalle Impostazioni.
Possiamo sospendere o chiudere l'account se:
violi questi Termini in modo grave o ripetuto
la legge ce lo impone
proseguire esporrebbe noi o altri a un danno grave
Salvo violazioni gravi o divieti di legge, ti avviseremo prima e ti daremo un tempo ragionevole per rimediare. Se chiudiamo un piano a pagamento senza giusta causa, o per motivi non imputabili a te, rimborsiamo il periodo prepagato non goduto.
Possiamo anche interrompere il piano gratuito, o il Servizio nel suo complesso, con almeno 60 giorni di preavviso. Ti lasceremo il tempo di esportare i tuoi dati.
15. Garanzie di legge
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità per contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies ss. Codice del Consumo). Nulla in questi Termini la limita.
Professionisti.Nei limiti di legge, il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non diamo garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare o non violazione.
16. Responsabilità
Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere limitata per legge. Ciò comprende la responsabilità per:
morte o lesioni personali causate da negligenza
frode
dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.)
i diritti di legge del consumatore
Consumatori. Rispondiamo dei danni prevedibili causati da un nostro inadempimento. Non rispondiamo dei danni:
non prevedibili
causati da un tuo inadempimento
dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo
Professionisti. Fermo il primo paragrafo, non rispondiamo di:
danni indiretti o consequenziali
mancati profitti, ricavi o prenotazioni, perdita di avviamento o di dati
La nostra responsabilità complessiva verso un professionista in un periodo di 12 mesi è limitata all'importo maggiore tra:
quanto ci hai pagato in quel periodo
100 EUR
Non siamo responsabili dei contenuti pubblicati dagli utenti, né dei servizi che le attività forniscono ai loro clienti. Il nostro ruolo di hosting ai sensi del DSA è descritto nella sezione 9.
17. Manleva (professionisti)
Se sei un professionista, ci terrai indenni da pretese di terzi, sanzioni e costi ragionevoli derivanti da:
i Tuoi Contenuti
i tuoi rapporti con i tuoi clienti
la tua violazione di questi Termini, del DPA o della legge
Ti informeremo tempestivamente di qualsiasi pretesa di questo tipo e ti consentiremo di partecipare alla sua gestione.
18. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini per uno di questi motivi:
per riflettere modifiche al Servizio
per riflettere modifiche di legge
per motivi di sicurezza
per maggiore chiarezza
Per le modifiche sostanziali ti avvisiamo via email e nell'app almeno 30 giorni prima che entrino in vigore. Puoi allora:
accettarle, cliccando "Accetta" o continuando a usare il Servizio dopo la data di efficacia
chiudere l'account prima di quella data, con rimborso pro rata del periodo prepagato non goduto
Le modifiche imposte dalla legge, o solo a tuo favore, possono applicarsi prima. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.
19. Legge applicabile e controversie
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.
I consumatori mantengono la tutela delle norme inderogabili del paese in cui vivono e possono agire davanti ai giudici del proprio paese. Se vivi in Italia, è competente in via inderogabile il giudice del luogo di tua residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo).
Professionisti. È competente in via esclusiva il foro della nostra sede legale.
Ti invitiamo a contattarci prima a [email protected]: la maggior parte dei problemi si risolve rapidamente così. I consumatori possono anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Ti diremo se accettiamo di partecipare a una specifica procedura. Resta salvo il diritto di rivolgersi al giudice.
20. Disposizioni generali
Se una clausola risulta invalida, il resto dei Termini resta in vigore. La clausola invalida è sostituita dalla clausola valida più vicina al suo scopo.
Non puoi cedere i tuoi diritti senza il nostro consenso. Possiamo cedere i nostri a una società che subentri nel Servizio. In tal caso ti avviseremo e potrai chiudere l'account.
Il mancato esercizio immediato di un diritto non costituisce rinuncia.
I Termini sono disponibili in italiano e in inglese. Per i consumatori residenti in Italia prevale la versione italiana.
21. Contatti
[LEGAL NAME] S.r.l., [STREET, POSTCODE CITY (PROVINCE)], Italia. Assistenza: [email protected] · Legale: [email protected] · PEC: [PEC ADDRESS]